滴滴这次罪过大了,但这次女孩遇害我觉得是缺少快速网络报警体系
对于郑州空姐遇害没有过去多久,滴滴还在整改中,当然也提出了很多解决方案。确实我后面也一直在观察,确实还是有着不错的实行的计划和策略。但是再好的科技时代,再好的智能监管体系,但是对于发现问题,能否及时响应,这个就成了又一个社会性的难题……
质问滴滴:为何一定要当事人报警才能对接授权资料调查
在看到滴滴发布的声明中有这么一段话:
让我们万分自责的是,在该车主作案的前一天,有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排,开到偏僻的地方,下车后司机继续跟随了一段距离”,我们的客服承诺两小时回复但并未做到,也没有及时针对这一投诉进行调查处置,无论什么原因,我们都负有不可推卸的责任。
我们也想就“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题做一点释疑。由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话,而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性,也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人,希望能获得公众的谅解。我们在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警,并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。
我们仔细看这段话,这个矛盾不在于没有发现这个顺风车司机问题,其实有人投诉已经发现了,滴滴需要核实举报人的(来电人)的真实身份,这个就是导致时间增加的核心原因!那么如何通过互联网科技的力量减少这个时间距离,从而更加有效的提升信息的辨识度,并且无法确认用户本人身份本人身份原因平台将相关信息给到他人(这个用户指的是谁,滴滴司机?)你无法提供给乘客或者车主?那遇见问题到底如何解决,曾经在郑州空姐遇害之后,确实有人提供了这样的方法,给好朋友发信息,但是发布信息了如何让信息快速成为黄金抢救机会……这个是需要我们社会去面对的事情!再牛逼的科学技术也是治标不治本!
那么是否可以滴滴和网络网警形成有效的信息互通,能够及时的预警和遇见问题抢救系统,我觉得警察体系不能成为事故之后的处理方,也应该学习下医疗医院的救护系统一样,能够真正联合滴滴一起打造危机救援体系!包括平台有不好的预警,能够沿途有警察健康体系保障安全。
我就在想为何在国家开启重大国际会议的时候,那个城市相对来说就查的特别严格,从而更好的预警危机的发生。保护每个人的生命财产,是否也有这样的危机意识!
质问滴滴:为何滴滴形成的监控体系不能形成问题发现和报警体系!
在滴滴不断改革的时候,不能仅仅是震慑更多需要行之有效杜绝问题发生的机制,这个可能不是单一一个组织或者公司完成的,需要多方力量共同实现!互联网的诞生诞生了中国互联网法,电子商务诞生了中国电子商务协会等电子商务相关部门。而滴滴能否联合成立安全出行网警体系,既然滴滴出行成为社会的一种职能体系,已经是便于社会的事情,已经离不开。
为何不打造更加美好安全的环境那!问题发生之后采取的致歉简直就是一文不值了,重要的能够解决问题,让人们的生命安全不受到威胁,这个很关键,那么客服的及时处理问题,既然发现了问题,那好的解决方案在哪里?那么到底能不能打造更加行之有效的机制和载体来控制危险的发生。
我觉得这个问题还是不在于科技,还有一个领域就是教育。在中国互联网企业不断的野蛮式扩大的时候,很难顾忌到合作人的素质和道德问题,这个不是靠冰冷的科技能完成的,更多需要人力资源管理和培训形成体系。甚至也要人为的筛选体系才能让整个服务团队变得高大上。
在近年来中国不断的快速发展,中国的薪水差距、结婚难、光棍的问题……导致很多人其实内心是有一定的扭曲的,在互联网上很多评论也就能看出来,所以怎么从根本本质解决人们内心的焦虑和困顿。因为长期有焦虑和困顿总会让人做一些铤而走险,自己事后都很难意识到的错误。我觉得这个也是根本本质需要社会教育以及心理教育。包括发展经济要考虑社会底层人员的生存和发展问题。才能解决的问题!我是李孟,网名创业者李孟,如果你有啥想要聊的可以和我一起交流!
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